El gerente comercial corporativo acompañó la apertura de Linares, una tienda de 4.329 m² que incorporó 95 trabajadores.
Karim Hodali lleva más de 20 años en Falabella. Comenzó en tiendas, pasó por distintas áreas de negocios y desde hace cinco años está a cargo de las tiendas de la compañía. Esta vez su recorrido lo trae al Maule: participó en la negociación del contrato y acompañó la apertura del nuevo local de Linares.
La llegada ocurre en una ciudad de cerca de 95 mil habitantes que hasta ahora no contaba con una tienda Falabella. La nueva operación reúne vestuario, calzado, infantil, deportes, perfumería y una oferta acotada de tecnología, con marcas como Sybilla, Basement, Americanino, Benetton, Adidas, Puma y Nike.
LLEGAN A LINARES Y SIGUEN EN TALCA
La apertura suma 95 colaboradores, casi todos de Linares y sus alrededores. Algunos jefes llegaron desde Talca para aportar experiencia durante la puesta en marcha. En la capital regional, en tanto, la compañía mantiene una superficie de 6.857 m² y una dotación de 161 trabajadores.
El movimiento responde a una expansión del canal físico, pero no contempla abandonar Talca. “No hay atisbos de cerrar. Es una plaza que lidera, no estamos pensando en salirnos del centro”, afirma Hodali.
La decisión también se explica por el vínculo entre las tiendas y el comercio electrónico. Para Hodali, la experiencia presencial mantiene un valor propio en un mercado donde las compras pueden comenzar en internet y terminar frente a una vitrina.
VER PARA CREER, VER PARA COMPRAR
La tienda física también funciona como punto de retiro y contacto con la marca. El ejecutivo pone como referencia la apertura de Angol, donde las ventas online del sector crecieron 15%.
“El cliente valora mucho tener la tienda física. Hay un tema de respaldo, de retirar el producto, de verlo en la tienda y comprarlo por internet o viceversa”, sostiene.
En Linares, el foco está puesto especialmente en la moda. La compañía destaca el desempeño inicial de infantil y una oferta deportiva que incluye Adidas, Nike, Puma y Diadora.
¿QUÉ PERFIL DE EMPLEADOS BUSCA FALABELLA?
La expansión significó 95 nuevos puestos de trabajo y requirió preparar con anticipación a los equipos. Dos meses antes de la apertura, los trabajadores se capacitaron en Talca en experiencia de cliente, ventas y operación.
Hodali pone especial atención en quienes ocupan cargos de jefatura. “Buscamos un perfil proactivo, inquieto y con foco en el cliente. Es importante sonreír, que tengan talento y que les guste el retail”, señala.
La compañía también mira hacia los jóvenes, a quienes vincula con una mayor disposición al aprendizaje y al crecimiento interno. “Lo bonito del retail de Falabella es que te da la opción de crecer”, dice.
Él conoce esa ruta: empezó en una tienda y luego pasó por áreas de negocio hasta llegar a su actual posición corporativa. Desde ese lugar, ahora observa cómo una nueva tienda extiende la historia de Falabella en la región.
Para el alcalde de Linares, Mario Meza, la apertura se suma a otras inversiones recientes. “Más de 90 nuevos empleos para nuestros vecinos y vecinas. Linares se ha hecho atractivo para la inversión y eso permite el desarrollo de nuestra ciudad”, destaca.
